CommBank SmartWealth adalah aplikasi perbankan untuk nasabah perorangan Bank Commonwealth untuk mendapatkan informasi portofolio secara komprehensif melalui smartphone dengan aman, mudah, cepat, dan nyaman.

• Pembelian Produk Obligasi
  
• Penjualan Produk Obligasi
  
• Pendaftaran Akun Investasi
  
• Pembelian Reksa Dana / MF
  
• Pengalihan Reksa Dana
  
• Penjualan Reksa Dana
  
• Registrasi SBN Online
  
• Pembelian SBN Online
  
• Registrasi Aplikasi Smartwealth (Onboarding)
  

• Apakah aplikasi CommBank SmartWealth?

  CommBank SmartWealth adalah aplikasi perbankan masa kini untuk nasabah perorangan Bank Commonwealth untuk melihat portofolio terkait produk investasi secara keseluruhan, melakukan pembelian Reksa Dana dan e-SBN, dan juga memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan ke Relationship Manager Anda kapan saja dan dimana saja.

• Fitur apa saja yang ada di aplikasi CommBank SmartWealth?

  1. Melihat konsolidasi portofolio aset investasi Anda dan total nilai pasar dari semua produk Reksa Dana, Surat Berharga, Bancassurance, Deposito, dan Tabungan secara keseluruhan.
  2. Anda dapat melakukan komunikasi dengan Relationship Manager Anda
  3. Mengetahui profil risiko dan mendapatkan rekomendasi portofolio Aset sesuai profil risiko.
  4. Melakukan pembelian Reksa Dana dan e-SBN
  5. Mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan pasar domestik dan global

   

• Apakah saya harus menjadi nasabah Bank Commonwealth untuk dapat menggunakan CommBank SmartWealth?

  Untuk dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth, Anda harus menjadi nasabah perorangan Bank Commonwealth.

• Apa saja syarat minimal ponsel untuk dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth?

  Syarat minimal ponsel untuk aplikasi CommBank SmartWealth adalah Android versi 7 (Nougat) atau iOS versi 12.

• Bagaimana cara mendaftar untuk dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth?

  1. Membuka rekening dan terdaftar sebagai nasabah Commonwealth Premier Banking atau Anda yang terundang khusus untuk menggunakan aplikasi ini.
  2. Mengunduh dan memasang aplikasi CommBank SmartWealth melalui Play Store atau App Store
  3. Memasukkan nomor ponsel yang terdaftar pada saat pembukaan rekening.
  4. Memasukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar.
  5. Membuka link aktivasi yang dikirim ke alamat email yang terdaftar pada saat pembukaan rekening.
  6. Membuat 6 digit kode passcode untuk login ke aplikasi CommBank SmartWealth.

   

• Bagaimana jika alamat email yang saya gunakan pada saat registrasi CommBank SmartWealth berbeda dengan alamat email yang saya daftarkan pada saat pembukaan rekening di Bank Commonwealth?

  Jika alamat email yang Anda gunakan berbeda, maka Anda harus melakukan pengkinian data alamat email Anda di cabang Bank Commonwealth terdekat.

• Bagaimana jika email yang saya daftarkan berada di ponsel yang berbeda dengan ponsel yang saya gunakan untuk aplikasi CommBank SmartWealth?

  Anda dapat mengirimkan email berisi link aktivasi CommBank SmartWealth ke email yang Anda daftarkan di ponsel yang akan gunakan untuk aplikasi CommBank SmartWealth.

• Bagaimana jika saya tidak mendapatkan email yang berisi link aktifasi pendaftaran CommBank SmartWealth?

  Pastikan alamat email Anda sudah benar, kemudian lakukan registrasi ulang aplikasi CommBank SmartWealth. Klik "cek email" pada layar dan tekan tombol ‘kirim ulang email verifikasi’. Anda akan langsung dikirimkan email aktivasi yang baru.

• Bagaimana jika saya lupa Passcode Login saya?

  Anda dapat menekan tombol 'Lupa Passcode' pada halaman login.

• Bagaimana jika saya ingin mengubah Passcode Login saya?

  Anda dapat menekan tombol ‘Lupa Passcode’ pada halaman login. Pada proses lupa passcode Anda akan diminta untuk memasukkan passcode baru.

• Bagaimana jika Akun saya terblokir dan tidak bisa Login?

  Jika Akun Anda terblokir dan tidak bisa Login, silakan menunggu 1 jam, kemudian Anda dapat mencoba kembali.

• Bagaimana jika saya ingin mengganti nomor ponsel yang saya gunakan dan tetap menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth?

  Anda dapat datang ke cabang Bank Commonwealth terdekat untuk memperbaharui nomor ponsel Anda. Kemudian melakukan registrasi ulang aplikasi CommBank SmartWealth dengan nomor ponsel baru paling cepat 2 hari setelah nomor Anda diperbaharui di cabang.

• Bagaimana jika saya ingin mengganti ponsel saya dan tetap menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth?

  Anda dapat menggunakan aplikasi CommBank SmartWealth setelah Anda mengunduh dan melakukan registrasi ulang di ponsel baru Anda.

• Bagaimana jika saya tidak menerima SMS OTP?

  Pastikan sinyal jaringan ponsel Anda dalam keadaan baik, status SIM Card dalam keadaan aktif dan tidak dalam masa tenggang. Silakan tunggu beberapa saat sebelum mencoba untuk meminta SMS OTP ulang (Resend OTP). Jika Anda masih tidak menerima SMS OTP, Anda dapat menghubungi Commbank Premier Call Center 1500 938atau (62 21) 5080 7500 (akses internasional) untuk bantuan.

• Kapan saya dapat melihat data posisi saya jika saya melakukan transaksi hari ini?

  Anda bisa melihat data posisi pada masing-masing produk di aplikasi CommBank SmartWealth

• Apakah saldo deposito dan tabungan saya dapat ditampilkan secara terkini di aplikasi CommBank SmartWealth?

  Tidak, saldo deposito dan tabungan Anda akan ditampilkan paling cepat 1 hari kerja setelah Anda melakukan transaksi. Jika Anda ingin melihat saldo deposito dan tabungan Anda secara terkini, Anda dapat melihatnya melalui aplikasi Mobile Banking atau Internet Banking Bank Commonwealth.

• Siapa yang bisa saya hubungi ketika saya membutuhkan bantuan tentang CommBank SmartWealth?

  Anda dapat menghubungi Relationship Manager Anda atau Commbank Premier Call Center 1500 938 atau (62 21) 5080 7500 untuk akses internasional. Anda juga dapat mengirimkan email ke customercare@commbank.co.id.


PERTANYAAN TERKAIT e-SBN


• Apa saja syarat untuk dapat pembelian Surat Berharga Negara Online (e-SBN)?

  Syarat untuk dapat membeli SBN secara online adalah :

  1. Warga negara Indonesia
  2. Mempunyai rekening Individu dengan mata uang Rupiah di Bank Commonwealth.
  3. Memiliki nomor KSEI.
  4. Terdaftar sebagai nasabah treasury.
  5. Memiliki Single Investor Identification (SID).
  6. Memiliki profil risiko yang masih aktif.

   

• Bagaimana cara untuk membayar Surat Berharga Negara (e-SBN) yang sudah saya pesan?

  Pembayaran dapat dilakukan melalui Mobile Banking atau Internet Banking dengan memasukkan kode order (Order Code) pada menu pembayaran pajak (Tax Payment). Anda juga dapat melakukan pembayaran e-SBN melalui cabang Bank Commonwealth terdekat.

• Kapan paling lambat pembayaran Surat Berharga Negara (e-SBN) yang sudah saya pesan?

  Waktu paling lambat untuk melakukan pembayaran e-SBN adalah 3 jam setelah Anda melakukan pemesanan.

• Bagaimana cara untuk mengecek status pemesanan Surat Berharga Negara (e-SBN) yang sudah saya pesan?

  Anda dapat melihat status pemesanan e-SBN Anda di menu "Order Monitoring" pada halaman "SBN Online".

• Bagaimana jika tidak ada produk Surat Berharga Negara (e-SBN) yang ditampilkan pada saat saya ingin melakukan pemesanan?

  Ada kemungkinan jika sedang tidak ada penawaran e-SBN pada saat itu.

• Bagaimana cara untuk melakukan pencairan lebih awal (early redemption) pada Surat Berharga Negara (e-SBN) yang sudah saya beli?

  Anda dapat melakukan pencairan lebih awal melalui menu "Early Redemption" pada layar SBN Online.

• Kemana dana saya akan dikreditkan jika saya melakukan pencairan Surat Berharga Negara (e-SBN)?

  Dana Anda akan dikreditkan ke rekening tabungan yang Anda pilih pada saat melakukan pendaftaran e-SBN


PERTANYAAN TERKAIT REKSA DANA


• Bagaimana cara saya melakukan pembelian reksa dana?

  Sebelum dapat bertransaksi, Anda harus memiliki

  1. Rekening Unit Penyertaan;
  2. Profil risiko yang masih aktif.

  
  Anda dapat melakukan pembelian reksa dana melalui halaman pembelian, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dibeli.
  
  Apabila Anda belum memiliki rekening Unit Penyertaan dan profil risiko yang aktif, Anda dapat mengunjungi cabang Bank Commonwealth terdekat untuk melakukan pembukaan rekening investasi.
  
• Bagaimana cara saya melakukan penjualan Reksa Dana?

  Anda dapat melakukan penjualan reksa dana melalui halaman penjualan, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dijual.

• Apakah yang dimaksud dengan pengalihan (switching) Reksa Dana?

  Pengalihan (switching) reksa dana adalah melakukan pemindahan unit dari suatu produk reksa dana tertentu ke produk reksa dana lainnya sesuai harga masing-masing produk reksa dana yang berlaku.

• Bagaimana cara saya melakukan pengalihan (switching) Reksa Dana?

  Anda dapat melakukan pengalihan unit reksa dana Anda melalui halaman pengalihan, dimana Anda dapat menentukan produk yang akan dialihkan (switching).

• Berapa jumlah/nominal minimum Reksa Dana yang dapat saya beli?

  Jumlah/nominal minimum pembelian bergantung pada produk reksa dana masing-masing, dimana informasi tersebut terdapat di halaman produk

• Berapa jumlah/nominal minimum Reksa Dana yang dapat saya jual?

  Jumlah/nominal minimum penjualan bergantung pada produk reksa dana masing-masing, dimana informasi tersebut terdapat di halaman produk

• Kapan proses transaksi Reksa Dana saya selesai?

  Jika Anda melakukan transaksi sebelum jam 13:00 WIB, maka transaksi Anda akan langsung diproses pada hari yang sama dan menggunakan harga beli/jual reksa dana (NAB) di hari yang sama.
  Apabila Anda melakukan transaksi diatas jam 13:00 WIB atau pada saat hari libur, maka transaksi Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya dan menggunakan harga beli/jual reksa dana (NAB) di hari kerja berikutnya tersebut.
  Anda akan menerima email konfirmasi setelah transaksi Anda selesai

• Mengapa saya tidak bisa melakukan pembelian produk Reksa Dana dengan mata uang asing?

  Untuk pembelian Reksa Dana dengan mata uang asing, Anda harus memiliki rekening tabungan sesuai dengan mata uang produk reksa dana yang ingin Anda beli. Untuk dapat membuka rekening tabungan valuta asing, Anda dapat mengunjungi cabang Bank Commonwealth terdekat.

• Mengapa saya tidak bisa melakukan pencairan (redemption) atau pengalihan (switch) produk Reksa Dana walaupun unit yang akan saya jual lebih sedikit daripada jumlah unit yang saya miliki?

  Kemungkinan Anda telah melakukan pencairan sebelumnya dan proses pencairannya belum selesai, sehingga jumlah unit yang Anda miliki belum berkurang, proses pencairan membutuhkan waktu sebanyak 3 (tiga) sampai dengan -7 (tujuh) hari kerja (berdasarkan prospektus). Atau jika anda melakukan pencairan atau pengalihan sebagian (partial), maka ada syarat minimal unit yang dimiliki untuk produk reksa dana tertentu.


PERTANYAAN TERKAIT OBLIGASI


• Apa saja syarat yang dibutuhkan untuk dapat melakukan transaksi Produk Obligasi melalui CommBank SmartWealth?

  Syarat untuk dapat melakukan transaksi produk obligasi melalui Aplikasi CommBank SmartWealth adalah sebagai berikut:

  • Mempunyai rekening perorangan dengan mata uang Rupiah atau US Dollar di Bank Commonwealth.
  • Telah terdaftar sebagai investor untuk berinvestasi Obligasi di Bank Commonwealth
  • Memiliki nomor rekening Custodian yang terdaftar melalui Bank Commonwealth
  • Memiliki profil risiko yang masih aktif.

   

• Bagaimana cara untuk mengecek status transaksi Produk Obligasi yang sudah saya lakukan?

  Anda dapat memantau status Transaksi Pembelian dan Penjualan produk Obligasi Anda pada Tab Aktivitas

• Bagaimana cara saya melakukan pembelian Produk Obligasi melalui CommBank SmartWealth?

  Anda dapat melakukan transaksi pembelian dengan meng-klik tanda "+", kemudian memilih menu Produk Obligasi kemudian melakukan pembelian dengan memilih Obligasi yang diinginkan

• Bagaimana cara saya melakukan penjualan Obligasi melalui CommBank SmartWealth?

  Anda dapat melakukan transaksi penjualan Obligasi pada Tab Investasi. Pilih portofolio Obligasi yang anda ingin dijual, klik "Jual" dan ikuti langkah selanjutnya.

• Kemana dana saya akan dikreditkan jika saya melakukan penjualan Obligasi?

  Dana Anda akan dikreditkan ke rekening tabungan yang Anda pilih sebagai rekening transaksi pada saat mendaftarkan Identitas Investor anda pada Bank CommonWealth.